Le notifiche di Facebook le guardi: quotidianamente, una volta alla settimana oppure quasi mai? Sai perchè dovresti monitorarle quotidianamente?
Perchè, chiunque abbia una pagina su Facebook che sia:
- impresa
- ente
- museo
- fondazione
- privato
- cooperativa sociale
- altro
il suo obiettivo primario non deve essere solo di aumentare il numero di “like” di un singolo post, ma avere una community attiva, in continua crescita, per raggiungere più persone interessate possibili a tutti i post.
Noi di Yourboost, che lavoriamo prevalentemente in ottica organica, con la metodologia dell’Inbound marketing lo sappiamo bene.
I like si devono analizzare e anche considerare “vanity metrics”: l’illusione di un successo che non sempre si traduce in valore strategico.
Quello che conta davvero invece sono altri indicatori come:
- espansione del pubblico
- coinvolgimento (engagement) nei commenti e nelle condivisioni
- azione concreta degli utenti.
Notifiche di Facebook: queste sconosciute
C’è un ostacolo invisibile che impedisce alle tue pagine aziendali ed a quelle degli enti o culturali come la nostra pagina Seta, silk, serico, che ha raggiunto organicamente ormai più di 11.600 follower, di crescere come meriterebbero: la scarsa consapevolezza sul funzionamento delle notifiche di Facebook.
Molti utenti purtroppo non sanno cosa sono, a cosa servono e come gestirle.
Questo si traduce in inviti a seguire la pagina che vengono ignorati, non per disinteresse, ma per pura disinformazione.
Scopriamo perché le notifiche di Facebook, queste “sconosciute”, sono in realtà uno strumento fondamentale e perché devi monitorarle quotidianamente.
Cosa sono veramente le notifiche di Facebook per l’utente?
Le notifiche di Facebook sono il meccanismo che la piattaforma utilizza per comunicare all’utente ogni attività rilevante che lo riguarda o che potrebbe interessarlo.
Non si limitano solo ai compleanni o alle reazioni ai post: sono il ponte tra l’utente e il resto dell’ecosistema Facebook, incluse le tue pagine aziendali.
Per l’utente, le notifiche si dividono principalmente in:
- attività sui post: reazioni, commenti, condivisioni ai contenuti che ha pubblicato o a cui ha partecipato.
- inviti a pagine ed eventi: la notifica cruciale che ricevi quando tu o un tuo follower t’invitano a mettere “like” o a seguire una pagina (ad esempio le pagine aziendali che gestiamo o la pagina Seta, silk, serico).
- aggiornamenti delle pagine seguite: nuovi post o live delle pagine che l’utente già segue.
L’utente medio, sommerso da un flusso costante di notifiche, spesso le ignora o le cancella senza aprirle. È qui che l’invito a seguire la tua pagina scompare.
Perché la risposta agli inviti a seguire è importante?
Potrà sembrare un controsenso, ma anche le risposte positive agli inviti a seguire rientrano nelle “vanity metrics” se considerate singolarmente, tuttavia, il numero totale di follower ha un peso strategico innegabile, soprattutto per le pagine aziendali B2B o appena nate, perchè rappresentano:
- Fiducia: una pagina con molti follower genera immediatamente più fiducia e autorevolezza di una con pochi. È la prova che segnala all’utente: “Questa attività è valida e apprezzata da altri”.
- Porta d’accesso: un nuovo follower è un potenziale lettore organico per i tuoi post futuri. Se l’utente non segue la pagina, non vedrà mai (o quasi mai) i tuoi contenuti.
- Base per il retargeting (e non solo): avere una base solida di follower, ottenuta tramite inviti, ti fornisce un pubblico target immediato per campagne future, ma soprattutto, una platea stabile su cui investire tempo e risorse nella produzione di contenuti di qualità. Nella nostra pagina Seta, silk, serico, dove pubblichiamo ogni giorno un post alla stessa ora, fin dalla sua fondazione nel 2016, appena facciamo un nuovo post, qualche decina di utenti non solo mettono subito “like” o “love”, ma condividono il post oppure commentano.
Per le pagine che lavorano prevalentemente in organica come le nostre, la crescita dei follower è l’unica via per aumentare la reach senza fare le sponsorizzate.
L’importanza del monitoraggio quotidiano delle notifiche Facebook
Il monitoraggio delle notifiche di Facebook non è solo un’attività da Community Manager, ma un vero e proprio strumento strategico.
Per gli amministratori delle pagine, monitorare le notifiche significa:
- Misurare l’impatto degli inviti: controllando le risposte positive agli inviti che tu o i tuoi collaboratori avete inviato, puoi misurare in tempo reale l’interesse generato da un post specifico o da una campagna di prospecting.
- Identificare i contenuti di successo: le notifiche mostrano quali post stanno generando più interazione e, di conseguenza, più inviti accettati. Questo ti permette di replicare il format vincente oppure di raddrizzare il tiro.
- Gestire la reputazione (Crisis Management): la notifica di un commento critico di un utente insoddisfatto o di una recensione negativa deve essere gestita immediatamente. Il monitoraggio quotidiano garantisce una risposta entro l’ora, cruciale per salvaguardare la brand reputation.
Come fare per non perdere nessuna notifica cruciale?
Se anche tu hai notato che le notifiche di Facebook importanti si perdono nel flusso dei continui aggiornamenti, è il momento di prendere il controllo!
Questa breve guida ti spiega come assicurarti di non ignorare più inviti a seguire pagine interessanti (come quelle gestite da Yourboost) e come rimanere aggiornato sulle attività di tuo interesse.
Le notifiche relative agli inviti a seguire pagine si trovano in mezzo alle altre notifiche. Dove Trovarle?
Clicca sull’icona della campanella (Notifiche), dove in rosso c’è anche il numero di notifiche nuove che ti sono arrivate.
Scorrendo verso il basso vedrai tutti coloro che hanno:
- gradito i tuoi post mettendo “like” o “love” oppure che non li hanno graditi
- condiviso un post (contraddistinto da una freccia verde)
- commentato il post: il commento è una delle reazioni più importanti dell’engagement. Ai commenti si deve sempre rispondere, anche se sono negativi, almeno con un like e su questo ti consigliamo anche di leggere il nostro articolo “Come rispondere alle recensioni negative“.
- menzionato la tua pagina, anche se molte pagine sono solite taggare tutti follower, per cui queste menzioni spesso non sono rivolte solo a te o alla tua pagina.
La pagina che invece ti invita a seguirla è contraddistinta da un campanellino nero e c’è scritto, dopo il nome della pagina:
[nome della pagina] Ti ha invitato a seguire una pagina
Questo accade perché, come è scritto nel resto del messaggio:
Di recente hai messo mi piace ad un post.
Significa che il gestore della pagina, verificando chi ha messo mi piace al suo post, cosa deve sempre fare per vedere se ci sono nuove persone interessate, ha cliccato sul bottone “invita” e ti ha inviato a seguirla.
Tu cliccando sul messaggio atterrerai sulla pagina che ti ha invitato e basterà cliccare sul bottone “segui”, per ricevere nel tuo flusso i post che t’interessano di quella pagina.
Nelle notifiche della pagina che hai accettato comparirà il profilo della persona o di un’altra pagina contraddistinta da una bandierina arancione e dal messaggio:
accettato il tuo invito a seguire [nome della pagina].
Le Notifiche di Facebook sono il barometro della tua attività
Ti abbiamo spiegato perché è importante monitorare quotidianamente le notifiche di Facebook, perché sono un vero e proprio strumento, il barometro della tua attività e del tuo business, qualsiasi esso sia.
Devi smettere di considerarle un semplice “rumore di fondo” e iniziare a monitorarle con attenzione.
Questo è il primo passo per trasformare un visitatore distratto, che mette solo un like, in un follower fidelizzato, passando da un semplice like ad un invito, che diventa una risorsa strategica, per cui il tuo follower, potrà essere in futuro un cliente (prospect), qualunque sia la tua attività: un’impresa oppure un museo o un ente culturale con la sola missione di far conoscere al pubblico i suoi tesori.
Noi di Yourboost crediamo che la crescita organica passi dalla comprensione di tutti questi meccanismi e ti consigliamo di assicurati che il tuo team e i tuoi clienti siano consapevoli di come si usano le notifiche di Facebook: una volta compreso il loro valore, la tua pagina potrà finalmente crescere in modo solido e strategico.
ph. Kenny Eliason by Unsplash
